Pošaljite svoju narudžbu dodavanjem željenog predmeta u košaricu na stranici proizvoda i klikom na “Pregled košarice” u desnom uglu stranice. Stranica će vas zatim odvesti do vaše košarice, gdje kupovinu možete dovršiti stiskom na link “Plati” u donjem desnom uglu stranice. Svakako preporučujemo da pročitate naše prodajne uslove prije završetka kupovine.
Sve se narudžbe pripremaju u roku od 24-48 radnih sati počevši od datuma potvrde narudžbe. To se može razlikovati tijekom rasprodaja ili promocija. Ako mislite da vaša narudžba kasni, kontaktirajte nas, odmah ćemo provjeriti status vaše narudžbe. Nakon što je narudžba pripremljena, vrijeme dostave je 1 do 2 radna dana za Bosnu i Hercegovinu, 3-5 radnih dana za zemlje EU. Važna napomena*: Zbog preopterećenje prijevozničkih firmi u određena doba godine (novogodišnjih praznika), neke pošiljke mogu pretrpjeti malo kašnjenje u isporuci. Ako vaša narudžba nije isporučena u razumnom roku, kontaktirajte nas.
Sve isporučene narudžbe ne mogu se otkazati. Ako želite otkazati narudžbu, javite nam što je prije moguće kontaktiranjem naše službe za korisnike. Narudžbe možete i ručno otkazati na stranici korisničkog profila.
Želimo da u svakom trenutku kontrolišete svoju narudžbu. Iz tog razloga, nakon što pošaljemo vašu narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom s brojem za praćenje vaše narudžbe pomoću koje ćete moći pratiti vašu narudžbu uživo. Ako sumnjate u dostavu vaše narudžbe ili nam trebate dati nove podatke o dostavi, kontaktirajte nas.
Zalažemo se za pripremu i slanje naših proizvoda u savršenom stanju. Ako primite pogrešan proizvod ili neispravan predmet, kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći.
Povrat prihvaćamo u sljedećim okolnostima, isključujući personalizovane proizvode: – zaprimljena narudžba je u lošem stanju – pogrešno sam procijenio veličinu proizvoda i volio bih ga zamijeniti – proizvod nije onakav kakav sam očekivao i volio bih ga zamijeniti za drugi ili vratiti U ovom slučaju svi proizvodi poslani natrag na zamjenu moraju biti u savršenom stanju i bez vidljivih znakova uporabe, u protivnom nećemo moći pristupiti bilo kojoj zamjeni. Vaša je odgovornost osigurati ispravno pakiranje kako biste bili sigurni da svi predmeti stignu u savršenom stanju. Pokloni uključeni u vašu kupnju moraju se vratiti u slučaju povrata. Zakonski rok za povrat ili zamjenu je 14 dana počevši od dana isporuke vaše narudžbe.
